電商客服的工作有一組互相拉扯的指標：回覆要快，但也要寫得清楚有禮。多數團隊的折衷做法是大量使用罐頭回覆，結果是速度上去了、體感溫度下來了，客訴反而變多。
「聆打語音輸入」在客服場景的價值，是讓「客製化回覆」的成本降到接近罐頭回覆。
用講的完成一則完整回覆
客服人員看完訂單狀況後，按一下右 Alt 開始錄音，把要說明的內容講一遍，再按一下結束，文字直接落在對話輸入框。潤飾模式會把講錯又改口的段落整理通順、語氣贅字自動濾掉、標點由系統補上，因此第一版通常就是可以送出的完整句子。
單次錄音上限兩分鐘，足以說明一則退換貨流程或物流查詢結果。由於工具常駐系統匣、不綁定特定程式，不論客服後台是網頁版、聊天工具還是內部系統，都不需要另外整合。
商品名與型號靠個人詞典
電商客服最常出現的辨識問題是商品名與型號被打成同音錯字。把品項名稱、規格代號、常用縮寫加進個人詞典後，辨識會優先採用正確寫法；詞典在裝置之間自動同步，新進同仁可依照既有的詞彙清單快速建檔。
多語客服的附加價值
辨識語言涵蓋十二種，包含國語、英語、台語、廣東話、日語、韓語、西班牙語、法語、德語、越南語、泰語與印尼語，並可複選。對於同時服務國內與東南亞市場的電商團隊，這在處理多語訊息時是實際的助力。介面語言另有十一種可選，登入後跨裝置同步。
需要誠實說明：辨識在雲端進行、需要網路連線；系統不宣稱百分之百準確，涉及金額、期限與承諾的回覆仍建議送出前確認。系統預設不保留逐字稿，但涉及消費者個資的處理仍應依公司資安規範辦理。
高額介紹分潤：跨團隊擴散的回饋機制
客服工具的導入通常是一個人先試、整組再跟進。聆打語音輸入設有高額介紹分潤制度：分享專屬推薦連結，對方成為付費會員後，推薦人取得三成分潤，且為每月經常性發放，對方每一期扣款都分。
歸因採 first-touch，連結點擊後九十天內註冊有效，一人只綁一位推薦人。分潤鎖定三十天後轉為可請領，可提領現金或直接折抵自己的月費。前提是推薦人本身需為付費中的月費會員，且禁止自我推薦。若同時在同業社群與內部群組推廣，可分別產生分渠道推薦碼追蹤成效。
先試用再決定
新註冊贈七天完整試用，不需綁定信用卡，試用期每天最多一百次辨識。支援 Windows 10/11 與 Android 8 以上。
官網：https://linda.111.net.tw ｜ 客服信箱：linda@111.net.tw